Functie omschrijving
De medewerker klantenservice vervult een belangrijke functie in de contacten met klanten en woningzoekenden en is het visitekaartje van de organisatie. Een veelzijdige functie, waarin je (potentiële) klanten adviseert en informeert over onze producten en diensten. Je biedt de service die de verwachtingen van onze klanten overtreft. Je bent in staat om zelfstandig de meeste uiteenlopende vragen te beantwoorden en daarnaast verwijs je klanten door naar de juiste collega en bewaak je een correcte afhandeling.
Verder is de medewerker klantenservice verantwoordelijk voor de prestaties van de woonwinkel en de administratieve ondersteuning bij mutatie- en verhuurwerkzaamheden.
Functie eisen
Je hebt een representatieve enthousiaste en dienstverlenende werkhouding en bent servicegericht ingesteld. Je beschikt over een afgeronde MBO-opleiding. Daarnaast is werkervaring in een soortgelijke functie vereist. Je hebt een klantgedreven, oplossend en resultaatgerichte opvatting en werkwijze. Daar waar nodig neem je verantwoordelijkheid. Het benutten van je commerciële talenten is wenselijk om de klantwens en het aanbod van de organisatie te verenigen. Ervaring bij een woningcorporatie en een cursus huurrecht is zeer zeker een pré
Regio
Nederland
